Procédure de Réservation

Mesdames, messieurs,                      ferienhaus spanien
 
Nous vous remercions de votre intérêt pour nos offres de vacances. Ici, vous trouverez les informations concernant l'expiration du délai de réservation, les caractéristiques générales de l’hébergement, les prix, la réservation etc. ...
 
 
Si vous souhaitez réserver, cliquez sur "effectuer la réservation" ou informez-nous par téléphone ou par écrit.
Nous devons accepter la réservation. Une réservation est obligatoire dès réception de la demande de réservation.
Comme confirmation de la réservation, vous recevrez un e-mail de notre part avec une liste détaillée des coûts.
Transférez le dépôt indiqué sur le compte indiqué dans les 5 jours.
 
Conditions spéciales:
* Si la réservation est pour l'année suivante, nous pouvons fractionner l'acompte à votre demande personnelle (10% jusqu'au 12/12/2020 et 30% jusqu'au 10, 21 janvier)
* Si le délai entre votre réservation et votre arrivée est inférieur à 7 jours, le paiement indiqué est dû immédiatement après réception de l'e-mail avec les informations de paiement.
 
Après réception de l'acompte, nous vous enverrons immédiatement un contrat de location et des documents de voyage par e-mail.
 
Notre description  de l’hébergement est courte et informative. Le standard des appartements et des maisons correspond aux prestations locales du pays. Les cuisines et kitchenettes dans les locations de vacances ont les équipements dont vous avez besoin pendant vos vacances. Les chambres à coucher sont, si rien d’autre n’est précisé, pour 2 personnes, avec d’un lit double ou de 2 lits simples. Les meubles de terrasse sont présents dans toutes les locations. Les maisons de vacances offre une possibilité pour préparer des grillades. Les villas avec piscine privée disposent de chaises longues. Le nettoyage de la piscine est inclus dans le loyer.
 
Dans la plupart des hébergements de vacances, les animaux domestiques sont admis. Vous devez impérativement prévenir par avance, si vous êtes accompagné d’un animal domestique. En Espagne, une redevance supplémentaire pour animaux est à prévoir.
 
Les prix de la location sont calculés par semaine et par nombre de personnes indiquées. La durée minimale d’une location est d’une semaine. Tous les services supplémentaires sont toujours payables à l'arrivée en espèces.
 
Dès réception de l'acompte figurant dans le contrat de réservation,  vous recevrez immédiatement par retour le contrat de location et les documents de voyage nécessaires. Le paiement du solde doit être effectué par virement bancaire en Espagne ou en espèces au moment de la remise des clés.

Caution:
Le jour de l'arrivée, une caution est exigée pour chaque logement. Cette caution garantit le bon usage, la conservation du mobilier et du matériel, les conditions d’utilisation et le bon état en fin de séjour. En règle générale, cette somme est remboursée le jour du départ sauf en cas de litige.

Caution par carte bancaire:
Le jour de l'arrivée, une caution est exigée pour chaque location. Cette caution garantit le bon usage, la conservation du mobilier et du matériel, les conditions d’utilisation et le bon état en fin du séjour. Ce montant sera réglé par carte bancaire le jour de votre arrivée et ne sera pas débité de votre compte sauf en cas de litige.

Depuis le 1er  Novembre 2012, pour tous les hébergements de vacances en Catalogne une taxe de séjour est exigible. La taxe doit être payée séparément sur place. Elle n’est pas comprise dans le prix de location ! 
 

La période d'arrivée est indiquée dans votre contrat de location. Devrait-il y avoir un retard dans votre arrivée, veuillez aviser directement le gestionnaire de l’hébergement respectif en Espagne. Vous trouverez les numéros de téléphones dans vos documents. Nous nous réservons le droit de relouer la location si votre retard n’a pas été préalablement annoncé par téléphone ou par e-mail.
 
Sur demande, une modification de réservation est autorisée jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, mais sans  garantie de réservation fructueuse. Pour la modification, nous facturons 45 €. Si, pour d'autres raisons, l'hébergement réservé n'est pas disponible, le gestionnaire sur place vous fournit un hébergement de remplacement de qualité équivalente ou supérieure.
 
Avec un click sur "effectuer la réservation" fait foi d’un contrat de voyage. Vous avez toujours la possibilité de résilier ce contrat avant commencement du voyage. Dans votre intérêt et pour éviter les malentendus, nous vous conseillons de faire la résiliation par écrit, en lettre recommandée ou par fax. La date d’arrivée du courrier chez nous fait foi de votre résiliation.
En cas de résiliation ou du non-paiement du contrat, nous facturons des frais de résiliation de la manière suivante:
 
Résiliation jusqu’à 90 jours avant le début du voyage = 10% du prix de location
De 90 – 60 jours avant le début du voyage = 25% du prix de location
De 61 – 35 jours avant le début du voyage = 50% du prix de location
De 34 – 8 jours avant le début du voyage = 80% du prix de location
 
Pour toute résiliation plus tardive, la totalité du prix de location sera à payer.
En cas de relocation de l’hébergement de vacances, vous devez 25 % du prix de location, au minimum 100 €, pour frais de gestion. 
 
Politique d'annulation spéciale pour Covid 19 / Corona Virus
Ces conditions d'annulation s'appliquent jusqu'à nouvel ordre, si les frontières sont fermées.
 
Si les frontières nationales sont fermées lorsque vous commencez votre voyage en raison de la pandémie COVID-19 et que vous ne pouvez pas voyager, nous vous rembourserons intégralement les montants déjà payés.

Si les frontières nationales sont ouvertes, les conditions d'annulation normales de voyage s'appliquent.

La validité des descriptions et conditions sont soumises à la loi allemande. Pour tous les litiges juridiques pouvant survenir, St Wendel Allemagne est le tribunal compétent dans tous les cas, sans exception.

Pour tout renseignement complémentaires, veuillez nous appeler ou envoyez un e-mail:

+49 68 51/80 86 55

Kontakt

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