Termes et conditions

Cher Monsieur, Chère Madame,

Merci pour votre intérêt pour notre offre de vacances. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le processus de réservation, l'équipement général des hébergements de vacances, les prix de location, les périodes de location, et plus encore.…

Comment réserver l'hébergement de vacances souhaité ?

Si vous souhaitez réserver un hébergement de vacances, veuillez remplir le formulaire de réservation et cliquer sur "Faire la réservation". Une réservation devient contraignante dès que nous recevons votre demande de réservation. L'acceptation de la réservation est confirmée par nos soins. Après confirmation de votre réservation, vous recevrez un e-mail avec les informations de paiement et un détail des coûts. Le client est tenu de vérifier la confirmation de réservation immédiatement après réception et de signaler toute divergence ou inexactitude à Iberia Touristic Vermittlung. Veuillez transférer l'acompte convenu sur le compte spécifié. Après réception de l'acompte, vous recevrez rapidement un contrat de location pour l'hébergement réservé ainsi que les documents de voyage par e-mail.

Conditions Générales de Courtage :

Ces Conditions Générales s'appliquent au courtage des hébergements de vacances par Iberia Touristic Vermittlung, qui peuvent être loués directement auprès d'une agence ("propriétaire"). Iberia Touristic Vermittlung met en relation les contrats de location entre les clients et les propriétaires en tant que service unique. Un contrat de gestion existe entre le client et Iberia Touristic Vermittlung pour la médiation de ce service unique (§§ 675, 631 BGB). Iberia Touristic Vermittlung tient à préciser qu'en raison d'un changement dans la législation sur les voyages à forfait, depuis le 01.07.2018, les réservations de maisons de vacances en tant que services uniques ne sont plus soumises à l'obligation de fournir un certificat de garantie. Iberia Touristic Vermittlung est autorisé à encaisser les paiements des clients. Si le client ne paie pas malgré les rappels et un délai imparti, Iberia Touristic Vermittlung - également au nom du propriétaire - peut se retirer du contrat et facturer au client des frais d'annulation ou des dommages-intérêts. Le client doit s'assurer que le montant total de la facture, sans déduction des frais bancaires, soit reçu par Iberia Touristic Vermittlung.

Caractéristiques des hébergemens :

Les descriptions des hébergements sont succinctes et informatives. Les équipements des appartements et maisons de vacances correspondent aux normes locales. Les cuisines et kitchenette dans les hébergements sont équipées de tout ce dont vous avez besoin pendant votre séjour. Les chambres, sauf indication contraire, sont pour 2 personnes et disposent soit d'un lit double, soit de 2 lits simples. Toutes les propriétés sont équipées de meubles de terrasse, et les maisons avec piscine privée incluent des chaises longues. Le nettoyage de la piscine est inclus dans le prix de location. En cas de difficultés imprévues durant votre séjour ou si l'hébergement réservé ne correspond pas à la description, le client doit contacter directement le propriétaire. En tant que courtier, Iberia Touristic Vermittlung ne peut pas fournir d'assistance.

Animaux de compagnie :

Dans la plupart des hébergements de vacances, les animaux de compagnie sont les bienvenus, mais ils doivent toujours être enregistrés à l'avance. Dans de nombreux cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en Espagne.

Prix de location et durée :

Une fois l'acompte reçu, vous recevrez le contrat de location et les documents de voyage par e-mail. Le paiement restant doit toujours être effectué directement au propriétaire mentionné dans le contrat de location. Si le délai entre votre réservation et votre arrivée est inférieur à 7 jours, le paiement est dû immédiatement après réception des informations de paiement par e-mail.

Informations de paiement:

Après réception de l'acompte, vous recevrez un contrat de location et les documents de voyage par e-mail. Veuillez toujours effectuer le paiement restant directement au propriétaire indiqué dans le contrat de location. Si la période entre votre réservation et votre arrivée est inférieure à 7 jours, le paiement indiqué est dû immédiatement après réception de l'e-mail contenant les informations de paiement.

Dépôt de garantie :

Un dépôt de garantie est exigé à l'arrivée dans chaque hébergement. Ce dépôt sert de garantie pour l'utilisation correcte de l'hébergement et de ses équipements, ainsi que pour la restitution correcte de la propriété louée. Le dépôt sera remboursé en totalité après la période de location, à condition qu'aucun dommage ne soit constaté.

Dépôt pour les groupes de jeunes :

Un dépôt de garantie est exigé à l'arrivée dans chaque hébergement. Ce dépôt sert de garantie pour l'utilisation correcte de l'hébergement et de ses équipements. Les groupes de jeunes de moins de 18 ans ne sont généralement pas autorisés ! Le dépôt pour les groupes (jusqu'à 28 ans) est de 250 € par personne. Le dépôt sera remboursé en totalité après la période de location, à condition qu'aucun dommage ne soit constaté.

Dépôt par carte de crédit :

Si vous fournissez le dépôt par carte de crédit, le montant sera bloqué sur la carte le jour de l'arrivée mais ne sera pas prélevé, sauf en cas de litige.

Taxe de séjour en Catalogne :

À partir du 1er novembre 2012, une taxe de séjour s'applique à tous les hébergements touristiques en Catalogne. Cette taxe (si elle n'est pas incluse dans le prix de location) doit être réglée séparément sur place.

Arrivée:

La période d'arrivée est spécifiée dans votre contrat de location. Si vous rencontrez un retard à l'arrivée, veuillez informer directement le propriétaire en Espagne. Le numéro de contact se trouve dans vos documents de voyage. Le propriétaire se réserve le droit de relouer l'hébergement si le locataire arrive en retard sans notification préalable par téléphone ou e-mail.

Rebooking :

Sur demande, une modification de réservation est possible jusqu'à 90 jours avant le début de la location, sans garantie de succès. Des frais de modification de 45 € seront facturés. Si l'hébergement que vous avez réservé est indisponible pour d'autres raisons, un hébergement alternatif sera fourni par le partenaire contractuel mentionné dans le contrat de location.

Annulation:

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant le début du voyage. Pour éviter les malentendus, nous vous recommandons vivement de soumettre l'annulation par écrit par courrier recommandé ou par fax. La date de réception de l'annulation dans nos bureaux est déterminante pour le moment de l'annulation. Si le client annule le contrat de location ou ne commence pas le voyage sans annuler, les frais d'annulation suivants s'appliquent :on.

En cas de résiliation ou du non-paiement du contrat, nous facturons des frais de résiliation de la manière suivante:

Annulation jusqu'à 90 jours avant le début de la location : 10 % du prix de location
Annulation de 89 à 60 jours avant le début de la location : 25 % du prix de location
Annulation de 59 à 35 jours avant le début de la location : 50 % du prix de location
Annulation de 34 à 8 jours avant le début de la location : 80 % du prix de location
Au-delà, le prix de location total est facturé.

Si nous parvenons à louer la propriété pour la période de voyage réservée, 10 % du prix de location seront facturés comme frais de traitement, avec un minimum de 100 €n. 

La validité des descriptions et des conditions est régie par la loi allemande. Pour tout litige pouvant survenir, St. Wendel, Allemagne, est désigné comme le tribunal compétent dans tous les cas, sans exception.

SPour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par formulaire de contact .

+49 68 51/80 86 55