Conditions Générales

Bienvenue chez spanien-web.de !

Merci de votre intérêt pour nos hébergements de vacances. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant la réservation, les équipements, les tarifs, la durée du séjour et bien plus encore.

Comment réserver votre hébergement de vacances ?

• Remplissez le formulaire de réservation et cliquez sur « Effectuer la réservation ».
• Votre réservation devient ferme dès réception de votre demande.
• La confirmation vous sera envoyée par nos soins. Vous recevrez un e-mail avec la confirmation de réservation, les informations de paiement et un détail complet des coûts.
• Veuillez vérifier immédiatement la confirmation de réservation et nous informer en cas d’erreur ou d’incohérence.
• Effectuez le paiement de l’acompte convenu sur le compte indiqué.
• Après réception du paiement, vous recevrez rapidement le contrat de location et vos documents de voyage par e-mail.

Conditions générales de médiation

Ces conditions s’appliquent à la médiation des hébergements de vacances par Iberia Touristic Vermittlung, loués directement auprès du propriétaire. Nous facilitons la conclusion des contrats de location en tant que prestation individuelle. Entre vous et Iberia Touristic Vermittlung, il existe un contrat de mandat commercial (§§ 675, 631 BGB).

Depuis le 01/07/2018, les réservations de maisons de vacances en tant que prestations individuelles ne sont plus soumises à une caution de garantie. Nous sommes autorisés à recevoir les paiements. Si les paiements dus ne sont pas effectués malgré un rappel, nous pouvons – également au nom du propriétaire – résilier le contrat et réclamer des frais d’annulation ou des dommages-intérêts. Veuillez vous assurer que le montant total de la facture nous parvienne sans déduction de frais bancaires.

Remarque : Seule la version allemande de ces Conditions Générales est juridiquement contraignante. Les traductions sont fournies à titre d’information uniquement.

Équipements des hébergements de vacances

Vous trouverez les équipements de chaque hébergement dans la description de l’objet ; ils sont conçus pour un séjour agréable. Pour les maisons avec piscine privée, des chaises longues sont disponibles et le nettoyage de la piscine est inclus. Les chambres sont, sauf indication contraire, aménagées pour 2 personnes avec un lit double ou 2 lits simples. En cas de problème imprévu pendant le séjour ou si l’hébergement réservé n’est pas conforme, veuillez contacter directement le propriétaire, car Iberia Touristic Vermittlung ne peut intervenir en tant qu’intermédiaire.

Animaux domestiques

La plupart des hébergements acceptent les animaux domestiques, mais ils doivent toujours être signalés. En Espagne, des frais supplémentaires s’appliquent généralement. Veuillez nous indiquer la race, la taille et le poids de votre animal.

Informations importantes pour un voyage en Espagne avec chien & chat !

Tarifs et durée du séjour

Les tarifs s’appliquent au nombre de personnes indiqué. Les invités supplémentaires doivent être signalés à l’avance. Tous les frais supplémentaires et extras sont à régler directement auprès du propriétaire lors de la remise des clés.

Informations de paiement

Après réception de l’acompte, vous recevrez le contrat de location et vos documents de voyage par e-mail. Le solde est à régler directement auprès du propriétaire. Les coordonnées bancaires vous seront fournies sur demande. Pour les réservations dans les 7 jours précédant l’arrivée, le montant total est dû immédiatement.

Caution

À l’arrivée, une caution est demandée pour garantir l’utilisation correcte de l’hébergement. Le remboursement se fait à la fin du séjour, sauf en cas de dommages.

Caution pour les groupes de jeunes

Les groupes de moins de 18 ans ne sont pas admis. Pour les groupes jusqu’à 28 ans, une caution individuelle par personne est exigée.

Caution par carte de crédit

En cas de caution par carte de crédit, le montant est bloqué mais non débité, sauf en cas de litige.

Taxe touristique en Catalogne

Depuis le 1er novembre 2012, une taxe touristique est appliquée. Si elle n’est pas incluse dans le tarif, elle est à payer séparément sur place.

Plus d’informations sur la taxe touristique en Espagne ici

Arrivée

L’heure d’arrivée est indiquée dans le contrat de location. En cas de retard, veuillez informer directement le propriétaire par téléphone ou e-mail. Le numéro de téléphone correspondant se trouve dans votre contrat de location. Le propriétaire se réserve le droit de réattribuer le logement si aucune notification n’est reçue à temps.

Changement de réservation

Les modifications de réservation sont possibles jusqu’à 90 jours avant le début de la location (frais de 45 €), mais sans garantie de disponibilité. Si le logement ne peut pas être fourni, un logement de remplacement sera proposé sur place.

Annulation

Vous pouvez annuler le contrat à tout moment avant le début du voyage. Veuillez envoyer la déclaration d’annulation par écrit, par exemple par e-mail ou courrier recommandé, à Spanien-Web.de. La date de réception est déterminante. Toutes les annulations sont traitées pour le compte du propriétaire. Spanien-Web.de ne prélève pas de frais d’annulation supplémentaires.

Les frais d’annulation sont calculés selon les conditions contractuelles du propriétaire, convenues avec Spanien-Web.de et fixées de manière contraignante. La grille des frais d’annulation est la suivante :

• Jusqu’à 90 jours avant le début du séjour : 10 % du prix de location
• 89–60 jours avant le début du séjour : 25 % du prix de location
• 59–35 jours avant le début du séjour : 50 % du prix de location
• 34–8 jours avant le début du séjour : 80 % du prix de location
• Moins de 8 jours avant le début du séjour : 100 % du prix de location

Si Spanien-Web.de parvient à relouer l'hébergement pour la même période, des frais de dossier de 45 € seront facturés afin de couvrir les frais administratifs liés au traitement de l'annulation. Afin d'optimiser les chances d'une nouvelle location, l'hébergement pourra être proposé dans le cadre d'offres promotionnelles ou d'offres de dernière minute, conformément aux pratiques habituelles du marché.

En cas de nouvelle location, les recettes effectivement perçues et imputables à la période de location annulée seront prises en compte et déduites lors du calcul d'un éventuel remboursement ou d'une demande de dommages et intérêts.

Les demandes de dommages et intérêts sont, pour le surplus, régies par les dispositions légales applicables (§§ 280 et suivants du Code civil allemand – BGB). Le client conserve le droit de démontrer qu'aucun dommage n'a été subi ou que le dommage effectivement subi est sensiblement inférieur.

Nous recommandons de souscrire une assurance annulation voyage.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact ou par téléphone :

+49 68 51/80 86 55