Conditions Générales

Bienvenue chez Iberia Touristic Vermittlung !

Merci de votre intérêt pour nos hébergements de vacances. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant la réservation, les équipements, les tarifs, la durée de location et plus encore.

Comment réserver votre hébergement de vacances

• Remplissez le formulaire de réservation et cliquez sur « Effectuer la réservation ».
• Votre réservation devient ferme dès que nous recevons votre demande.
• Nous confirmerons votre réservation. Vous recevrez un e-mail avec la confirmation, les informations de paiement et le détail complet des coûts.
• Veuillez vérifier immédiatement la confirmation et nous informer en cas d’incohérences.
• Effectuez le virement de l’acompte convenu sur le compte indiqué.
• Après réception du paiement, vous recevrez rapidement le contrat de location et vos documents de voyage par e-mail.

Réservations pour l’année suivante – acompte flexible

Pour les réservations de l’année suivante, nous proposons un paiement flexible de l’acompte. Sur demande, vous pouvez régler l’acompte en deux versements :

• 20 % du montant total lors de la réservation
• 20 % supplémentaires au plus tard le 15 février de l’année suivante

Pour toute question ou réservation, n’hésitez pas à nous appeler ou à envoyer un e-mail. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Conditions générales de médiation

Ces conditions s’appliquent à la médiation d’hébergements de vacances par Iberia Touristic Vermittlung, loués directement auprès d’une agence (« propriétaire »). Nous facilitons la conclusion de contrats de location en tant que service individuel. Un contrat de service (§§ 675, 631 BGB) existe entre vous et Iberia Touristic Vermittlung.

Depuis le 1er juillet 2018, les réservations de maisons de vacances en tant que prestations individuelles ne nécessitent plus de certificat de garantie. Nous sommes autorisés à accepter les paiements. Si les paiements dus ne sont pas effectués malgré des rappels, nous pouvons – également au nom du propriétaire – annuler le contrat et réclamer des frais de résiliation ou de dommages. Veuillez vous assurer que le montant total de la facture nous parvienne sans déduction des frais bancaires.

Équipements des hébergements

Veuillez vous référer aux descriptions des biens pour connaître les équipements de chaque hébergement de vacances ; ils sont conçus pour un séjour agréable. Pour les maisons avec piscine privée, des transats sont disponibles et l’entretien de la piscine est inclus. Les chambres, sauf indication contraire, sont prévues pour 2 personnes et disposent d’un lit double ou de 2 lits simples. En cas de problème pendant votre séjour ou si l’hébergement réservé n’est pas conforme, veuillez contacter immédiatement le propriétaire, car Iberia Touristic Vermittlung, en tant qu’intermédiaire, ne peut fournir d’assistance.

Animaux de compagnie

La plupart des hébergements acceptent les animaux, mais ceux-ci doivent toujours être déclarés à l’avance. En Espagne, des frais supplémentaires sont généralement applicables. Veuillez nous indiquer la race, la taille et le poids de votre animal.

Informations importantes pour voyager en Espagne avec votre chien & chat !

Tarifs et durée de location

Les tarifs indiqués s’appliquent au nombre de personnes spécifié. Les invités supplémentaires doivent être déclarés à l’avance. Tous les frais supplémentaires et services sont à régler directement auprès du propriétaire lors de la remise des clés.

Informations de paiement

Après réception de l’acompte, vous recevrez le contrat de location et les documents de voyage par e-mail. Le solde est à régler directement auprès du propriétaire. Les coordonnées bancaires seront fournies sur demande. Pour les réservations effectuées moins de 7 jours avant l’arrivée, le montant total est exigible immédiatement.

Dépôt de garantie

À l’arrivée, un dépôt de garantie doit être versé afin d’assurer le bon usage de l’hébergement. Le dépôt sera remboursé à la fin du séjour, sauf en cas de dommages.

Dépôt pour les groupes de jeunes

Les groupes de moins de 18 ans ne sont pas autorisés. Pour les groupes jusqu’à 28 ans, un dépôt par personne est exigé.

Dépôt par carte bancaire

En cas de paiement par carte bancaire, le montant est bloqué mais non débité, sauf en cas de litige.

Taxe de séjour en Catalogne

Depuis le 1er novembre 2012, une taxe de séjour est prélevée. Si elle n’est pas incluse dans le tarif, elle doit être réglée sur place.

Cliquez ici pour plus d’informations sur la taxe de séjour en Espagne

Arrivée

L’heure d’arrivée est indiquée dans votre contrat de location. En cas de retard, veuillez contacter directement le propriétaire par téléphone ou par e-mail. Le numéro correspondant figure dans votre contrat. Le propriétaire se réserve le droit d’attribuer l’hébergement à un autre client si aucun préavis n’est donné.

Modification de réservation

Les modifications sont possibles jusqu’à 90 jours avant le début du séjour (frais : 45 €), mais la disponibilité ne peut être garantie. Si l’hébergement initialement réservé n’est pas disponible, un remplacement sera fourni sur place.

Annulation

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant le début du séjour. Veuillez le faire par écrit, par courrier recommandé. La date de réception par nos soins est déterminante.

• Jusqu’à 90 jours avant l’arrivée : 10 % du prix de location
• 89–60 jours : 25 % du prix de location
• 59–35 jours : 50 % du prix de location
• 34–8 jours : 80 % du prix de location

Pour toute annulation ultérieure, le montant total est dû. Si nous pouvons relouer l’hébergement, des frais de traitement d’au moins 10 % du prix de location, minimum 150 €, s’appliquent.

Nous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage.

Pour toute question, contactez notre équipe via le formulaire de contact ou par téléphone :

+49 68 51/80 86 55