Procédure de Réservation
Mesdames, messieurs,
Nous vous remercions de votre intérêt pour nos offres de vacances. Ici, vous trouverez les informations concernant l'expiration du délai de réservation, les caractéristiques générales de l’hébergement, les prix, la réservation etc. …
Comment réserver l'hébergement de vacances souhaité ?
Avec notre enquête de disponibilité, vous pouvez sélectionner le logement de vacances selon vos propres souhaits. Avec notre demande de rendez-vous, vous pouvez sélectionner les logements de vacances selon vos propres souhaits. Les jours d'arrivée/départ sont mis en évidence en gras. Choisissez votre date de voyage et cliquez sur "Postulez". Si vous souhaitez réserver un logement de vacances, remplissez le formulaire de réservation et cliquez sur 'Livre'. Une réservation est ferme après réception de la demande de réservation. La réservation est acceptée par nous. Avec la confirmation de la réservation, vous recevrez un e-mail de notre part avec les informations de paiement et une liste détaillée des coûts. Le client est tenu de vérifier l'exactitude de la confirmation de réservation dès sa réception et de signaler toute inexactitude ou incohérence à Iberia Touristic Vermittlung. Veuillez transférer l'acompte convenu sur le compte indiqué.
Après réception de l'acompte, vous recevrez immédiatement un contrat de location pour le logement de vacances réservé et les documents de voyage par e-mail.
Conditions générales de courtage :
Les présentes conditions générales s'appliquent à la médiation d'un logement de vacances par la société Iberia Touristic Vermittlung, qui peut être loué directement auprès d'une agence ("propriétaire"). Iberia Touristic Vermittlung assure la médiation de la conclusion de contrats de location de logements de vacances entre clients et propriétaires en tant que service individuel. Il existe un contrat d'agence entre le client et Iberia Touristic Vermittlung pour la médiation d'un service individuel (§§ 675, 631 BGB). Iberia Touristic Vermittlung précise qu'en raison d'une modification de la loi sur les voyages à forfait depuis le 1er juillet 2018, les réservations de locations de vacances en tant que services individuels ne sont plus soumises à un certificat de sécurité. La société Iberia Touristic Vermittlung est autorisée à percevoir les paiements du client. Si le client n'effectue pas les paiements dus pour l'acompte ou le solde malgré un rappel et un délai de paiement, Iberia Touristic Vermittlung peut - également au nom du propriétaire - résilier le contrat et facturer au client des frais d'annulation ou une indemnisation. Lors des virements, le client doit s'assurer que le montant total de la facture est reçu par Iberia Touristic Vermittlung sans déduction de frais bancaires.
Caractéristiques générales de l'hébergement.
Notre description de l’hébergement est courte et informative. Le standard des appartements et des maisons correspond aux prestations locales du pays. Les cuisines et kitchenettes dans les locations de vacances ont les équipements dont vous avez besoin pendant vos vacances. Les chambres à coucher sont, si rien d’autre n’est précisé, pour 2 personnes, avec d’un lit double ou de 2 lits simples. Les meubles de terrasse sont présents dans toutes les locations. Les maisons de vacances offre une possibilité pour préparer des grillades. Les villas avec piscine privée disposent de chaises longues. Le nettoyage de la piscine est inclus dans le loyer. Si des difficultés imprévues surviennent pendant le séjour ou si le logement réservé n'est pas en ordre, le client doit immédiatement contacter directement le propriétaire. En tant qu'intermédiaire, Iberia Touristic Mediation ne peut remédier à la situation.
Animaux domestiques:
Dans la plupart des hébergements de vacances, les animaux domestiques sont admis. Vous devez impérativement prévenir par avance, si vous êtes accompagné d’un animal domestique. En Espagne, une redevance supplémentaire pour animaux est à prévoir.
Prix et durée de location:
Les prix de location indiqués sont pour le nombre de personnes spécifié. L'occupation supplémentaire doit toujours être signalée à l'agence Iberia Touristic Vermittlung avant le début de la période de location. Tous les frais supplémentaires et suppléments indiqués sont toujours payables au propriétaire en espèces lors de la remise des clés.
Informations de paiement:
Après réception de l'acompte, vous recevrez un contrat de location et les documents de voyage par e-mail. Veuillez toujours effectuer le paiement restant directement au propriétaire indiqué dans le contrat de location. Si la période entre votre réservation et votre arrivée est inférieure à 7 jours, le paiement indiqué est dû immédiatement après réception de l'e-mail contenant les informations de paiement.
Caution:
Le jour de l'arrivée, une caution est exigée pour chaque logement. Cette caution garantit le bon usage, la conservation du mobilier et du matériel, les conditions d’utilisation et le bon état en fin de séjour. En générale, cette somme est remboursée le jour du départ sauf en cas de litige.
Caution par carte bancaire:
Si vous réglez l'acompte par carte bancaire, ce montant sera bloqué sur la carte bancaire le jour de l'arrivée, mais ne sera débité à aucun moment, sauf en cas de litige.
Taxes touristique de Catalogne:
Depuis le 1er Novembre 2012, pour tous les hébergements de vacances en Catalogne une taxe de séjour est exigible. La taxe doit être payée séparément sur place. Elle n’est pas comprise dans le prix de location !
Arrivée:
L'heure d'arrivée est indiquée sur votre contrat de location. Si vous arrivez en retard, veuillez en informer directement le propriétaire respectif en Espagne. Vous trouverez le numéro de téléphone dans vos documents de voyage. Le propriétaire respectif se réserve le droit de louer le logement de vacances à quelqu'un d'autre sans préavis par téléphone ou par e-mail, si le locataire arrive en retard.
Modifications de la réservation:
Si vous le souhaitez, une modification de réservation est possible jusqu'à 90 jours avant le début de la période de location, mais il n'y a aucune garantie que la modification de réservation sera réussie. Nous facturons 45 € pour la nouvelle réservation. Si le logement de vacances que vous avez réservé ne peut pas être mis à disposition pour d'autres raisons, le partenaire contractuel mentionné dans le contrat de location vous fournira un autre logement sur place.
Annulation:
Avec un click sur "effectuer la réservation" fait foi d’un contrat de voyage. Vous avez toujours la possibilité de résilier ce contrat avant commencement du voyage. Dans votre intérêt et pour éviter les malentendus, nous vous conseillons de faire la résiliation par écrit, en lettre recommandée ou par fax. La date d’arrivée du courrier chez nous fait foi de votre résiliation.
En cas de résiliation ou du non-paiement du contrat, nous facturons des frais de résiliation de la manière suivante:
Résiliation jusqu’à 90 jours avant le début du voyage = 10% du prix de location
De 89 – 60 jours avant le début du voyage = 25% du prix de location
De 59 – 35 jours avant le début du voyage = 50% du prix de location
De 34 – 8 jours avant le début du voyage = 80% du prix de location
Pour toute résiliation plus tardive, la totalité du prix de location sera à payer.
En cas de relocation de l’hébergement de vacances, vous devez 10 % du prix de location, au minimum 100 €, pour frais de gestion.
Politique d'annulation spéciale pour Covid 19 / Corona Virus
Ces conditions d'annulation s'appliquent jusqu'à nouvel ordre, si les frontières sont fermées.
Si les frontières nationales sont fermées lorsque vous commencez votre voyage en raison de la pandémie COVID-19 et que vous ne pouvez pas voyager, nous vous rembourserons intégralement les montants déjà payés.
Si les frontières nationales sont ouvertes, les conditions d'annulation normales de voyage s'appliquent.
La validité des descriptions et conditions sont soumises à la loi allemande. Pour tous les litiges juridiques pouvant survenir, St Wendel Allemagne est le tribunal compétent dans tous les cas, sans exception.
Si vous avez des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider via le formulaire de contact ou par téléphone.
+49 68 51/80 86 55